电工仪表
当前位置: 首 页 > 服务中心 > 售后服务保证

服务中心

新闻资讯

联系我们

郑州伟创检测设备有限公司

联 系 人:王经理

联系方式:13333855670   

固定电话:0371-60999551 

Q  Q客服:1154696207      

公司地址:郑州市二七区升龙城二七中 心A座1819室

公司网址:www.wc17.com

公司邮箱:weichuangjiance@126.com


售后服务


 尊敬的客户:

      伟创向您保证所售产品均为正品行货,每一个产品的售出,伟创都将与您签订合同,并在您收到货物后向您提供正规发票。您购买的产品,都在伟创的客户系统中有详细的记录,伟创将据此为您提供质保服务。                                                                                                                                                                                                                    

产品选型 

      伟创产品工程师都具有专业的技术知识,需要经过严格的培训与考核才能正式上岗。伟创产品工程师将以专业的技术和服务使您充分了解产品型号、技术指标、性能、使用场合等,以保证您在合同签订前作出正确选择。合同签定后,伟创将按协约货期及时提供与合同中型号一致的产品。对于交货前您就产品型号提出变更建议, 伟创公司将给予积极的沟通与配合,以满足您的合理要求。

物流配送

      伟创将根据您所处地区和订购产品特点,选择合适的专业物流或速递公司,每个产品伟创都会为您及时发货。在整个物流过程中,如果您受到了来自伟创合作伙伴的不配合,甚至不公正待遇,请直接联系为您服务的伟创产品工程师或伟创客户关系管理中心(0371-60999551)寻求支持与协助。

货物验收

      在物流配送过程中的损坏风险由伟创及其物流合作伙伴承担,同时会努力避免此类现象发生。产品送达现场后,强烈建议您对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行仔细的现场验收, 伟创将尽可能地避免交货后再次出现货损等与物流配送有关的问题。

技术支持

      根据产品特性和客户区域,应客户要求,伟创可以提供免费或付费上门培训与技术支持(以合同约定为准)。在后续产品使用过程中,若有产品技术问题需要咨询,敬请联系为您服务的产品工程师或伟创技术支持中心,我们将竭力为您提供热情、详细的解答与服务。

质量保证

      伟创保证供应的产品符合国家标准或相关行业标准,且为全新、原装产品。 伟创按照产品说明书内的质保条件及质保期对产品提供质保承诺。

 

退换货原则

自客户收到产品之日起5-7天内,非人为性原因导致主机功能性障碍,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,客户有权要求退换货。
以下情况不予办理退换货:
客户单方面选型错误的产品。
客户指定运输公司造成货损的产品。
客户发货伟创的过程中造成损坏的产品。
任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。
根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍(配件等),伟创根据具体情况,为您维修或更换配件,暂不办理整机的退换货。


提示您:

为了能及时处理您的售后问题,请您收到产品后请将伟创的送货单签字确认后回传至伟创
我们将根据回传的送货单与快递单核对来界定您的到货日期。 
 


投诉与建议

尊敬的客户:
欢迎您来到伟创网投诉中心。
无论您是我们的供应商、客户、或工作伙伴, 您都可以在这里对合作过程中出现的问题进行投诉,我们将按照您提供的联系方式,在3个工作日之内与您联系。
您也可以拨打我们的投诉电话直接与我们联系!
电话:0371-60999551  


3.png